Vielfalt und Inklusion: die Zukunft von Immobilien, Design und professionellen Teams neu definieren

Vielfalt und Inklusion (D&I) sind von „wünschenswerten Agenden“ zu wesentlichen Faktoren für Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit von Immobilienorganisationen, Designstudios und professionellen Teams weltweit geworden. Wer Projekte in diesen Bereichen leitet, erlebt dies aus erster Hand: Die Qualität der Teams und die Vielfalt der Perspektiven wirken sich direkt auf Innovation, Rentabilität und die Fähigkeit aus, Wert für zunehmend komplexe und heterogene Gemeinschaften zu schaffen.

Warum über Vielfalt und Inklusion in Immobilien und Design sprechen?

Der Immobiliensektor, die Architektur und das Interior Design haben die Verantwortung – und zugleich die Chance – auf die realen Bedürfnisse von Menschen mit sehr unterschiedlichen Herkunftsländern, Altersgruppen, Lebensstilen, Mobilitätsformen oder Fähigkeiten einzugehen. Die Weiterentwicklung globaler Richtlinien und der Druck aufgeklärter Märkte machen Vielfalt und Inklusivität zu wettbewerbsrelevanten und nicht nur ethischen Aspekten.

• 71 % der Menschen suchen nach Kauf- oder Mietobjekten in Vierteln und Gebäuden, in denen sie sich repräsentiert fühlen (laut einer Studie von Empire Learning).
• Die Rentabilität vielfältiger Unternehmen ist laut dem World Economic Forum um 35 % höher.
• Die jüngeren Generationen verlangen nach Wohnungen, Arbeitsräumen und Produkten, die auf interkulturelle und familiäre Realitäten zugeschnitten sind, die vielfältiger sind als je zuvor.

Inklusion umfasst weit mehr als nur den Abbau physischer Barrieren: Sie bedeutet, Menschen verschiedener Geschlechter, Altersgruppen, Kulturen, Religionen, sozioökonomischer Schichten und Fähigkeiten zu verstehen, zu repräsentieren und zu handeln, um optimale Lösungen zu bieten. Daher ist es wichtig, DEI-Fähigkeiten (Diversity, Equity, Inclusion) und -Richtlinien in jedem Abschnitt des Immobilienzyklus und des Designs zu entwickeln.

Der Einfluss vielfältiger Teams im Immobiliensektor und Designstudios

Zahlreiche Studien, wie die von H.J. Russell & Company, zeigen, dass vielfältige Teams (in Bezug auf Geschlecht, Ethnie, Alter, Ausbildung, Berufserfahrung) bessere Lösungen fördern, Risiken besser einschätzen und neue, attraktivere Produkte und Dienstleistungen für ein globales Publikum entwickeln.Vielfalt ist der Schlüssel zur langfristigen Nachhaltigkeit.

Die Präsenz von Fachkräften aus verschiedenen Herkunftsländern ermöglicht ein tieferes Verständnis der Märkte und neuer Trends: Von den Kaufgewohnheiten migrantischer Gemeinschaften bis hin zur Anwendung kultureller Werte im Interior Design und der Förderung wirklich inklusiver Räume. Außerdem erleichtern vielfältige Teams die Erkennung von Mikroausgrenzungen (wie versteckte Vorurteile in Kampagnendesigns, Bildern oder Sprache) und den Aufbau eines soliden Rufs basierend auf authentischer Integration.

Von der Theorie zur Praxis: reale Strategien für ein inklusives Team

Reale Inklusion erfordert eine ständige Überprüfung von Prozessen und Denkweisen. Hier einige konkrete Schritte, adaptiert aus internationalen Erfahrungen und dem von Cocountant vorgeschlagenen Rahmen:

1. Ständige Selbstreflexion: Überdenke den aktuellen Zustand deines Teams, die interne Sprache und aktive Zuhörfähigkeiten.
2. Überarbeitung der Einstellungsrichtlinien: Vermeide unbewusste Vorurteile und priorisiere Einstellungskriterien basierend auf vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen.
3. Bildung und Austausch: Fördere kontinuierliche Schulungen zu Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion.
4. Repräsentative Führung: Eine sichtbare und diverse Führung fördert den Wandel in der gesamten Organisation.

Dies führt zu inklusiveren Rekrutierungsprozessen, der Verwendung neutraler Sprache in Stellenanzeigen, internen Sensibilisierungskampagnen und Maßnahmen zum Aufbau von Partnerschaften und Diversitätsnetzwerken sowie Inklusionsausschüssen und anonymen Zuhörräumen. Veränderung geschieht durch kleine, systematische Aktionen, von der Auswahl der Bilder im Marketing bis zum Umgang mit den Anliegen von Mitarbeitenden und Nutzern.

Vielfalt in der Kundenerfahrung: inklusives Marketing und Kommunikation

Im Immobilienbereich und Design bedeutet inklusives Marketing weit mehr, als nur vielfältige Gesichter in Kampagnen zu integrieren. Es geht darum, Strategien, Materialien und Erlebnisse zu gestalten, die alle sozialen Segmente ansprechen und es jedem Nutzer ermöglichen, sich wiederzufinden. Laut Real Estate Investing Women kann die Anpassung von Kampagnen an lokale Vielfalt die Effektivität bei der Leadgenerierung und qualifizierten Anfragen um 15 bis 30 % steigern.

Einige wichtige Empfehlungen für wirklich inklusives Immobilien- oder Produktmarketing:

• Fördere authentische Darstellungen: Zeige echte Vielfalt in allen visuellen Materialien, virtuellen Touren, Renderings und Präsentationen.
• Verwende inklusive und zugängliche Sprache in Texten, Websites und Beschreibungen.
• Ermögliche den plattformübergreifenden Zugang: Stelle sicher, dass Inhalte für alle Zielgruppen klar und zugänglich sind.
• Sichere bidirektionales Feedback, um von den Erfahrungen unterschiedlicher Kunden und Nutzer zu lernen, anzupassen und das Erlebnis zu verbessern.

Bei Deptho können wir mit unseren Tools wie Redesign oder Fill Room Immobilien- oder Möblierungsvisualisierungen erstellen, die auf sehr unterschiedliche Profile und Erwartungen zugeschnitten sind, sodass sich jeder Kunde als echter Teil und Protagonist des Prozesses fühlt.

Inklusion, Vielfalt und universelles Design: Trends und konkrete Fälle

Wahre Inklusion findet nur statt, wenn alle Barrieren adressiert werden, nicht nur physische, sondern auch sensorische, kulturelle und soziale. Organisationen wie The Kelsey haben konkrete Standards für inklusives Design im Wohnungsbau und in Gemeinschaftsräumen entwickelt, mit Leitfäden, die es Architekten, Designern und Entwicklern ermöglichen, zugängliche und gerechte Umgebungen für alle zu schaffen siehe ihre Standards hier.

In der Praxis bedeutet das etwa breitere Türen und Flure, sensorische Beschilderungssysteme, Stufenfreiheit, rutschfeste Materialien und Versammlungsräume, die die Interaktion von Menschen mit unterschiedlichen motorischen, kognitiven oder sensorischen Fähigkeiten fördern. Inklusion ist besonders relevant in Seniorenmärkten, in Wohnangeboten für vielfältige Familien und für Personen mit temporärem oder dauerhaftem Zugangserfordernis.

Architektur- und Designprojekte mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion zeigen laut Untersuchungen in den USA und Europa eine um 27 % höhere Zufriedenheits- bzw. Engagementrate bei Bewohnern und Nutzern. Es ist nicht nur eine ethische Frage, sondern auch ein Differenzierungs- und Loyalitätsfaktor.

Verborgene Herausforderungen: Vorurteile, Führung und Nachhaltigkeit der Inklusion

Der Aufbau inklusiver Organisationskulturen erfolgt nicht ohne Spannungen. Viele Teams sind weiterhin von unsichtbaren Vorurteilen und Widerständen geprägt, sowohl in der Sprache als auch in Arbeitsmethoden. Experten empfehlen, mögliche Hindernisse für Vielfalt regelmäßig zu analysieren, Indikatoren für das Betriebsklima zu überprüfen und inklusive Führung auf allen Unternehmensebenen zu fördern.

Inklusive Führung bedeutet, sich der eigenen Privilegien und Vorurteile bewusst zu sein, unterschiedlichen Stimmen Raum zu geben – auch wenn sie den Status quo herausfordern –, kontinuierliche Weiterbildung zu priorisieren und vor allem reale Kanäle für gemeinsame Entscheidungsfindung zu etablieren. Interne Bündnisse stärken das Zugehörigkeitsgefühl und verhindern Burnout sowie Entfremdung in hybriden oder multikulturellen Teams. Ein Forbes-Artikel zur Führung inklusiver Teams im hybriden Arbeitsumfeld hebt die Bedeutung von Team-Allianzen und kollaborativen Routinen für den Aufbau leistungsstarker Kulturen hervor hier lesen.

Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit: ein positiver Kreislauf

Vielfalt und Inklusion sind nicht nur Teil der Unternehmenskultur, sondern auch Teil der langfristigen Nachhaltigkeitsstrategie. Ein inklusives Team ist widerstandsfähiger gegenüber disruptiven Veränderungen, wirtschaftlichen Krisen oder neuen Kundenbedürfnissen, was das Überleben und Wachstum des Unternehmens fördert. Die Implementierung nachhaltiger DEI-Richtlinien macht den Unterschied nicht nur bei der Einstellung, sondern auch bei der Bindung und Entwicklung wichtiger Talente, dem Ruf und der Markenattraktivität.

Aktuelle Praktiken umfassen die Einbeziehung von Diversitäts- und Zugehörigkeitsmetriken in KPIs, die direkte Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinschaften bei der Produktentwicklung, das Monitoring des Wohlbefindens vielfältiger Teams und die proaktive Überprüfung von Materialien und Prozessen aus der Perspektive von Gerechtigkeit.

Zehn Schlüssel, um eine echte Strategie für Vielfalt und Inklusion in Immobilien und Design voranzutreiben (oder zu starten)

1. Betrachte Vielfalt als strategischen Wert und nicht nur als Imagefaktor.
2. Integriere KPIs für Vielfalt und Inklusion in deine Planungs- und Follow-up-Zyklen.
3. Schaffe Partnerschaften und Netzwerke mit Organisationen, Anbietern und Talenten verschiedener Profile und Regionen.
4. Überprüfe und erneuere deine Prozesse für Auswahl, Onboarding und interne Förderung.
5. Nutze digitale Tools, um Inklusion zu erleichtern und Vorurteile zu vermeiden (bei Deptho können dir einige unserer Lösungen dabei helfen).
6. Schaffe Räume für kontinuierliches Zuhören und Feedback mit deinem Team und deinen Kunden.
7. Setze auf universelles Design und flexible Anpassung der Räume.
8. Fördere kontinuierliche und bereichsübergreifende DEI-Ausbildung.
9. Bewerte erfolgreiche Erfahrungen außerhalb deines Sektors: Lerne von Vielfalt in Technologie, Handel oder Dienstleistungen.
10. Überwache die echten Auswirkungen und feiere Fortschritte, um eine Kultur des gemeinsamen Erfolgs aufzubauen.

Kurze Erfolgsgeschichten: Inspiration für die heutige Umsetzung

1. Eine Boutique-Immobilienfirma in Chicago steigerte ihre Akquise in Senior- und Migrantensegmenten durch die Einstellung mehrsprachiger Berater und passte ihr digitales Branding an lokale interkulturelle Realitäten an.

2. Ein Architekturbüro in Barcelona entwickelte ein System zur Bürgerbeteiligung am öffentlichen Raumdesign und validierte Entwürfe und Visualisierungen kollaborativ mit Menschen verschiedener Altersgruppen und Fähigkeiten.

3. Eine auf Immobilien spezialisiertes Marketingunternehmen erhöhte die Kampagnenkonversion um 32 %, indem traditionelle Bilder und Textinhalte durch inklusive Assets ersetzt und automatische Übersetzungen in virtuellen Touren implementiert wurden.

Die Zukunft ist inklusiv: dein Wettbewerbsvorteil und deine Verantwortung

In der Transformation des Immobiliensektors, Interior Designs, der Architektur und Möblierung etablieren sich Vielfalt und Inklusion als Schlüsselfaktoren zur Förderung von Innovation, zur Stärkung der Kundenbeziehungen und zur Sicherung der Relevanz in der Zukunft. Eine inklusive Perspektive anzunehmen, ist nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit, um in einem sich schnell wandelnden Umfeld zu überleben und zu führen.

Wir laden alle Fachleute – Makler, Designer, Eigentümer, Firmen- oder Unternehmensleiter – ein, den Zustand von Vielfalt und Inklusion in ihren eigenen Teams und Projekten zu analysieren. Plattformen mit KI und digitalen Tools wie Deptho sind Verbündete, um diesen Prozess von der visuellen Repräsentation bis zur Multi-Profil-Zusammenarbeit zu beschleunigen. Mach die Vielfalt deiner Gemeinschaft sichtbar und mache sie zu deiner größten Stärke.