Цифровизация в недвижимости и дизайне: невидимый шаг, определяющий успех

Цифровизация в недвижимости, студиях и у дизайнеров: невидимый шаг, формирующий успех в 2025 году

За последние годы я работал с множеством агентств недвижимости и дизайн-студий, которые, словно по секрету, отмечали один общий тренд: цифровизация перестала быть просто преимуществом или роскошью. Это граница между теми, кто будет возглавлять отрасль в будущем, и теми, чьи бизнесы будут постепенно сокращаться без видимых причин. Но что на самом деле значит цифровизировать агентство или студию, если не просто иметь сайт и пользоваться WhatsApp? И самое важное — что можно сделать уже сегодня, чтобы добиться заметных результатов, привлечь таланты, повысить операционную эффективность и улучшить опыт клиентов?

От витрин до цифровых панелей: где мы на самом деле находимся?

За время консультаций и запуска собственных проектов я убедился: цифровая трансформация — это не просто попытка внедрить новинку ради показухи, чтобы сделать фото с ноутбуком для LinkedIn с хэштегом #futurodigital. В 2025 году главная разница заключается в автоматизированном и интегрированном управлении данными, совместных рабочих процессах и реальном опыте, который получают клиенты и команды. «Невидимый цифровой прыжок» — внутренняя перестройка, которая меняет подход к принятию решений, продаже и презентации проектов.

Внутренний опрос компании Whatfix среди сервисных компаний и консалтинговых агентств показал: 81% руководителей считает, что цифровая трансформация полностью изменила их бизнес-модель и восприятие бренда в отрасли. При этом те, кто не внедрял цифровые процессы, теряют до 30% потенциальных возможностей ежегодно по сравнению с конкурентами [Whatfix, 2025].

На первый взгляд это статистика кажется абстрактной, но становится явной, когда видишь коллег, которые вместо развития застряли в рутине, недоразумениях и задержках, в то время как цифровые компании выигрывают заголовки, растут в доходах и могут уделять время инновациям.

Почему цифровизация — это уже не только про технологии?

Сегодня многие воспринимают цифровизацию как покупку отдельных инструментов: здесь CRM, там профессиональная фотосъёмка, визуализации или ИИ для смелых. Однако настоящий прорыв происходит, когда технологии уходят на второй план, как электричество или вода в доме, а главным становится внимание к людям, их решениям и эффективной работе.

Помните ли вы момент, когда перешли от хранения бумажных планов и набросков в папках к тому, что все документы стали организованы и могут быть доступны членам команды из любого места? Это был первый важный шаг. Теперь отрасль должна принять второй этап: связанные данные, интегрированные процессы, презентации и связь в реальном времени вместе с принятием решений на основе действительно важных показателей.

Диагностика: на каком уровне цифровизации находится ваше агентство или студия?

Многие считают, что уже далеко продвинулись, имея красивый сайт или использовав простое ПО для управления. Но глубокая цифровизация требует изменить операционную культуру и критически важные процессы. Советую начать с честной самодиагностики. С каким уровнем вы себя ассоциируете?

Поверхностная цифровизация: использование цифровых каналов в маркетинге и коммуникациях, при этом внутренние процессы остаются ручными и плохо скоординированными.
Изолированная автоматизация: использование отдельных инструментов (например, управление расписанием, цифровые презентации, ERPs, программы для расчёта бюджета), без интеграции и единой картины.
Комплексная цифровизация: единый поток данных с первого контакта с клиентом и до сдачи проекта, внутренняя коммуникация через совместные платформы, отчёты в реальном времени и место для инноваций.

Уверяю, что даже те, кто кажется на передовой, чаще всего находятся где-то между вторым и третьим уровнем. И это нормально: на этом этапе происходит основное обучение, эксперименты и коррекция курса.

Практические рекомендации для успешной цифровизации: о чем не рассказывают в руководствах

Смените фокус внимания: перестаньте сосредотачиваться только на инструментах; начните с процессов и людей. Технологии лишь свяжут их между собой.
Оцените и расставьте приоритеты: выявите очевидные узкие места (например, долгие сроки подготовки предложений, ошибки в переводах или проблемы в коммуникации с клиентами) и устраняйте их поэтапно.
Поддерживайте корпоративную культуру: делитесь малыми успехами, отмечайте первые автоматизации и помогайте тем, кто испытывает сопротивление изменениям. Эмпатия — лучший ваш союзник.
Объединяйте визуальное оформление, процессы и управление: в недвижимости и дизайне визуальная презентация — ключевой момент. Пользуйтесь платформами, которые совмещают управление и создание профессионального визуального контента — с помощью ИИ, презентационных платформ или совмещённого ПО.
Сотрудничайте с близкими областями: вовлечение бухгалтерии, юристов, агентов, дизайнеров и архитекторов с начала процесса усиливает эффект цифровизации.

Реальные кейсы: три истории конкретных изменений

Чтобы лучше понять, как стратегическая цифровизация меняет даже мелочи, делюсь тремя историями (от коллег и клиентов, с вымышленными именами, но настоящими ситуациями):

История Софии: архитектор, менеджер и "внутренний координатор" в собственной студии
София, руководящая небольшой командой, чувствовала себя перегруженной письмами, звонками и разбросанными таблицами с каждым проектом. После того как она спроектировала процессы и цифровизировала сначала управление документами, а затем ввела совместные панели для бюджетов и согласований, она удвоила объём выполнения заказов без увеличения рабочего времени. Самое неожиданное — через три месяца она заметила, что общение с клиентами стало «более плавным и менее напряжённым».
Мартин и агентство недвижимости, которое выросло из сарафанного радио в местного цифрового лидера
Мартин, владелец семейного агентства с 20-летней историей в районе, сделал поворот к цифровому учёту и анализу внутренних данных о лидогенерации, сроках сделок и удовлетворённости клиентов через интеграцию CRM, веб-форм и WhatsApp Business. Это помогло не только оптимизировать рекламные расходы на порталах недвижимости, но и точно определить, когда расширять команду и какие услуги вводить. Результат: доходы выросли на 37% всего за год.
Шоурум мебели и революция в команде продаж
После пандемии шоурум внедрил виртуальные экскурсии с живой поддержкой и автоматизировал запись на демонстрации, добавив визуальные инструменты для сравнения мебели и интерьеров. Неожиданный результат: количество запросов выросло на 62%, коэффициент закрытия сделок удвоился… и команда стала чувствовать себя не просто продавцами, а консультантами с высоким профессиональным статусом.

Отрасли, в которых цифровизация значительно увеличивает ценность: возможности для владельцев, агентов и дизайнеров

Цифровизация приносит ощутимые стратегические преимущества во многих направлениях. Несколько примеров, где изменения особенно заметны и легко измеримы:

Владельцы: получают возможность в режиме реального времени следить за состоянием, результатами и отзывами по своим объектам, максимально эффективно управляя инвестициями и процессами продажи или аренды.
Агенты по недвижимости: автоматизируют сопровождение, подготовку предложений и договоров, управляют несколькими сделками и персонализируют коммуникацию с большим числом клиентов. Здесь проявляются отличия в качестве и объёмах работы.
Дизайнеры и архитекторы: от интегрированного управления проектами с клиентами, контроля версий до гиперреалистичных визуализаций и персонализированного контента, созданного с помощью ИИ. Всё это ускоряет реагирование и повышает качество результатов.
Студенты и предприниматели: получают доступ к ресурсам, нетворкингу и обучению, адаптированному под их запросы, ускоряя освоение ключевых знаний и практик в формате "plug & play".

«Автоматизация и цифровизация экономят тысячи часов каждый год. Начинайте с самой болезненной задачи, и результаты не заставят себя ждать. Всё дело не в размере, а в мышлении», — делится опытом Висенте, операционный директор региональной группы недвижимости.

Ключевые инструменты для цифровизации вашего бизнеса в 2025 году (и как их выбирать)

Выбирайте инструменты, которые выступают мостом, а не целью сами по себе, сосредотачиваясь на трёх основных направлениях:

Единое управление (CRM, ERP, доски проектов): для централизованного хранения данных и сокращения ручного труда.
Платформы для совместной работы и коммуникаций (Slack, Notion, Google Workspace, Asana, Trello, Monday и др.): для организации работы команд и клиентов без хаоса в почте и мессенджерах.
Инструменты визуализации и презентаций: для создания рендеров, видео, виртуальной постановки, анимаций и др. Именно здесь такие платформы, как Deptho помогают быстро преобразовывать изображения и пространства, экономя время и расходы на услуги, улучшая визуальное качество.

Главное — интеграция и минимальный порог входа. Сэкономленное время и качество результатов перевесят начальные расходы.

Сопротивление изменениям и долгосрочный успех: как преодолеть цифровые барьеры

Сопротивление — это главная преграда. Помню свой первый digital-workshop до пандемии: страх потерять работу из-за автоматизации тормозил процесс, и потребовалось несколько встреч, чтобы показать истинную человеческую ценность изменений. Частое опасение — что цифровизация приведёт к потере индивидуального подхода, мастерства и тепла общения — ошибочно. Цифровые технологии освобождают время для творчества, персонализации и глубокого внимания.

Совет из опыта: всегда вовлекайте ключевых участников команды в планирование и выбор цифровых решений. Так они становятся амбассадорами изменений, а не вынужденными пользователями.

Будущие тренды: экологическая цифровизация, предиктивные данные и погружение в опыт

В 2025-м уже недостаточно просто быть цифровым — важно создавать новые эталоны ценности. Вот некоторые тренды, которые уже наблюдаются в лидирующих студиях и агентствах:

Непрерывный мониторинг экологического воздействия благодаря цифровизации данных и процессов (например, MUJI предлагает мебель в рамках цифровой экономики замкнутого цикла в своих сервисах аренды, отчёт MUJI).
Использование предиктивных данных (машинное обучение, ИИ) для персонализации предложений и предсказания потребностей клиентов на основе исторических данных.
Иммерсивные опыты: 3D-презентации, виртуальные туры, цифровая постановка и интерактивные рендеры, доступные на любых устройствах.

Начните сегодня: конкретные шаги для ускорения цифровизации вашего бизнеса

Проведите полную карту процессов: выявите повторяющиеся задачи, скрытые потребности и пути передачи информации.
Вовлеките всю команду через интерактивные воркшопы и делитесь микро-успехами с самого начала цифрового пути.
Оцените платформы с простой интеграцией (минимально требуемое обучение), начав с устранения самой дорогой или заметной проблемы.
Измеряйте и корректируйте: назначайте чёткие показатели (например, сокращение еженедельных часов, улучшение коэффициента закрытия сделок, рост числа лидов или снижение ошибок в коммуникациях) и отслеживайте прогресс ежемесячно.
Прогрессируйте поэтапно: после решения самых насущных вопросов добавляйте визуальную и презентационную составляющие или интеграцию с бухгалтерией, обновляя процессы каждый квартал.

Готовы цифровизировать своё агентство, студию или проект в недвижимости? Попробуйте инструменты Deptho бесплатно, чтобы ускорить процесс и повысить визуальное воздействие каждой презентации.

Помните: цифровая трансформация — это не просто смена парадигмы, а возможность переосмыслить профессиональные роли, улучшить качество жизни команд и укрепить бренд как лидера в всё более конкурентной отрасли.

Хотите углубиться? Ресурсы и следующие шаги

Если вы хотите продолжать развиваться, в блоге Deptho вы найдёте статьи об инновациях в цифровой сфере и трансформации отрасли. Если ваша ситуация особенная или вы хотите поделиться опытом — приглашаю связаться со мной через комментарии или раздел контактов.