Diversidade e inclusão: a nova fronteira no mercado imobiliário, no design e nas equipes profissionais

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Diversidade e inclusão: a nova fronteira no mercado imobiliário, no design e nas equipes profissionais
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Diversidade e inclusão: redefinindo o futuro do mercado imobiliário, do design e das equipes profissionais

A diversidade e a inclusão (D&I) deixaram de ser “agendas desejáveis” para se tornarem fatores essenciais para a competitividade e sustentabilidade de organizações imobiliárias, escritórios de design e equipes profissionais em todo o mundo. Quem lidera projetos nesses setores experimenta isso em primeira mão: a qualidade das equipes e a variedade de perspectivas impactam diretamente na inovação, rentabilidade e na capacidade de gerar valor para comunidades cada vez mais complexas e heterogêneas.

Por que falar de diversidade e inclusão no mercado imobiliário e design?

O setor imobiliário, a arquitetura e o design de interiores têm a responsabilidade — e a oportunidade — de responder às necessidades reais de pessoas que representam origens, idades, estilos de vida, formas de mobilidade ou capacidades muito distintas. O avanço de normativas globais e a pressão de mercados mais informados fizeram da diversidade e da inclusão elementos competitivos, não apenas éticos.

  • 71% das pessoas busca comprar ou alugar em bairros e edifícios onde se sentem representadas (segundo estudo do Empire Learning).
  • A rentabilidade de empresas diversas é 35% maior, segundo o World Economic Forum.
  • As novas gerações demandam moradias, espaços de trabalho e produtos adaptados a realidades interculturais e familiares mais diversas do que nunca.

A inclusão abrange muito mais do que a eliminação de barreiras físicas: implica entender, representar e agir para oferecer soluções ótimas a pessoas de diferentes gêneros, idades, culturas, religiões, estratos socioeconômicos e capacidades. Daí a importância de desenvolver habilidades e políticas DEI (Diversidade, Equidade, Inclusão) em cada etapa do ciclo imobiliário e de design.

O impacto de equipes diversas no setor imobiliário e escritórios de design

Numerosos estudos, como o da H.J. Russell & Company, demonstram que equipes variadas (gênero, etnia, idade, formação, experiência profissional) impulsionam melhores soluções, antecipam riscos e desenvolvem novos produtos e serviços mais atraentes para uma audiência global. A diversidade é fundamental para a sustentabilidade a longo prazo.

A presença de profissionais de diferentes origens permite conhecer mais profundamente os mercados e as novas tendências: desde os hábitos de compra de comunidades migrantes até a aplicação de valores culturais no design de interiores e a promoção de espaços realmente inclusivos. Além disso, contar com equipes diversas facilita detectar micro sinais de exclusão (como vieses implícitos no design de campanhas, imagens ou linguagem) e construir uma reputação sólida baseada na integração autêntica.

Da teoria à prática: estratégias reais para uma equipe inclusiva

A inclusão real exige uma revisão constante dos processos e da mentalidade. Aqui, alguns passos concretos adaptados de experiências internacionais e do quadro proposto por Cocountant:

  1. Autoavaliação constante: reflita sobre o estado atual de sua equipe, da linguagem interna e das habilidades de escuta ativa.
  2. Redesenho das políticas de contratação: evite vieses inconscientes e priorize critérios de contratação baseados em habilidades e experiências diversas.
  3. Educação e diálogo: fomente a formação contínua em temas de diversidade, equidade e inclusão.
  4. Liderança representativa: uma direção visível e diversa impulsiona a mudança para baixo na organização.

Isso se traduz em processos de recrutamento mais inclusivos, uso de linguagem neutra em ofertas de trabalho, campanhas internas de sensibilização e ações para criar alianças e Redes de Diversidade, assim como comitês de inclusão e espaços de escuta anônima. A mudança real ocorre com pequenas ações sistemáticas, desde como as imagens são selecionadas no marketing até a forma como as preocupações de colaboradores e usuários são ouvidas.

Diversidade na experiência do cliente: marketing inclusivo e comunicação

No mercado imobiliário e design, marketing inclusivo é muito mais do que incorporar rostos diversos em campanhas. É desenhar estratégias, materiais e experiências que conectem com todos os segmentos sociais e permitam a qualquer usuário se ver refletido. Segundo Real Estate Investing Women, a adaptação das campanhas à diversidade local pode aumentar entre 15% e 30% a efetividade na captação de leads e consultas qualificadas.

Algumas recomendações relevantes para um marketing imobiliário ou de produto realmente inclusivo:

  • Promova representações autênticas: mostre diversidade real em todas as peças visuais, tours virtuais, renders e apresentações.
  • Inclua linguagem inclusiva e acessível em textos, sites e descrições.
  • Facilite o acesso multiplataforma: assegure que os conteúdos sejam claros e acessíveis para todos os públicos.
  • Garanta feedback bidirecional para aprender, adaptar e melhorar a experiência de clientes e usuários de diferentes realidades.

Na Deptho, com nossas ferramentas como Redesign ou Fill Room, podem ser criadas visualizações imobiliárias ou de mobiliário adequadas a perfis e expectativas muito variadas, para que cada cliente possa se sentir parte real e protagonista do processo.

Inclusão, diversidade e design universal: tendências e casos concretos

A verdadeira inclusão só ocorre quando se abordam todas as barreiras, não apenas físicas, mas também sensoriais, culturais e sociais. Organizações como The Kelsey desenvolveram padrões concretos de design inclusivo em habitação e espaços de uso comum, com guias pensadas para que arquitetos, designers e desenvolvedores criem ambientes acessíveis e equitativos para todos conheça seus padrões aqui.

Na prática, isso significa prever portas e corredores mais largos, sistemas de sinalização sensoriais, ausência de desníveis, materiais antiderrapantes e espaços de reunião que contemplem a interação de pessoas com diferentes capacidades motoras, cognitivas ou sensoriais. A inclusão é especialmente relevante em mercados senior, em moradias para famílias diversas e pessoas com necessidades de acessibilidade temporária ou permanente.

Os projetos de arquitetura e design com foco em diversidade e inclusão mostram taxas de satisfação ou engajamento entre residentes e usuários 27% maiores, segundo pesquisas nos EUA e Europa. Não é apenas uma questão ética, mas de diferenciação e fidelização.

Os desafios ocultos: vieses, liderança e sustentabilidade da inclusão

A construção de culturas organizacionais inclusivas não ocorre sem tensões. Muitas equipes ainda são atravessadas por vieses e resistências invisíveis, tanto na linguagem quanto nas metodologias de trabalho. Os especialistas recomendam analisar periodicamente os possíveis obstáculos à diversidade, rever indicadores de clima organizacional e promover a liderança inclusiva em todos os níveis da empresa.

A liderança inclusiva implica estar consciente dos próprios privilégios e vieses, dar espaço a vozes diferentes — mesmo que desafiem o status quo —, priorizar a formação contínua e, sobretudo, estabelecer canais reais para a tomada de decisões compartilhada. As alianças internas fortalecem o sentido de pertencimento e evitam burnout e desconexão em equipes híbridas ou multiculturais. Um artigo da Forbes sobre a gestão de equipes inclusivas no trabalho híbrido destaca a importância das alianças de equipe e rotinas colaborativas para construir culturas de alto desempenho leia aqui.

Diversidade, inclusão e sustentabilidade: um círculo virtuoso

Diversidade e inclusão não são apenas parte da cultura organizacional, mas da estratégia de sustentabilidade a longo prazo. Uma equipe inclusiva é mais resiliente diante de mudanças disruptivas, crises econômicas ou novas necessidades dos clientes, o que favorece a sobrevivência e o crescimento do negócio. Implementar políticas DEI sustentadas faz a diferença não apenas na contratação, mas na retenção e desenvolvimento de talentos chave, na reputação e no apelo da marca.

As práticas mais atuais incluem métricas de diversidade e pertencimento nos KPIs, colaboração direta com comunidades locais para o desenvolvimento de produtos, acompanhamento do bem-estar de equipes diversas e revisão proativa de materiais e processos sob a perspectiva da equidade.

Dez chaves para avançar (ou começar) uma estratégia real de diversidade e inclusão no mercado imobiliário e design

  1. Visualize a diversidade como um valor estratégico, não apenas reputacional.
  2. Inclua KPIs de diversidade e inclusão no seu ciclo de planejamento e acompanhamento.
  3. Gere alianças e redes com organizações, fornecedores e talentos de perfis e geografias diferentes.
  4. Revise e inove seus processos de seleção, onboarding e promoção interna.
  5. Incorpore ferramentas digitais para facilitar a inclusão e evitar vieses (na Deptho, algumas de nossas soluções podem ajudar você a alcançar isso).
  6. Abra espaços de escuta e feedback constante com sua equipe e seus clientes.
  7. Aposte no design universal e na adaptação flexível dos espaços.
  8. Fomente a educação em DEI de forma contínua e transversal.
  9. Avalie experiências de sucesso fora do seu setor: aprenda com a diversidade em tecnologia, varejo ou serviços.
  10. Monitore o impacto real e celebre os avanços para construir uma cultura de sucesso compartilhado.

Casos breves de sucesso: inspiração para implementar hoje

1. Uma imobiliária boutique em Chicago multiplicou sua captação nos segmentos senior e migrantes após incorporar assessores poliglotas e adaptou sua identidade digital às realidades interculturais locais.

2. Um escritório de arquitetura em Barcelona criou um sistema de participação cidadã no design de espaço público, validando esboços e visualizações de maneira colaborativa com pessoas de diferentes idades e capacidades.

3. Uma agência de marketing especializada em mercado imobiliário aumentou em 32% a conversão das campanhas após substituir imagens e textos tradicionais por ativos inclusivos, e implementar tradução automática em seus tours virtuais.

O futuro é inclusivo: sua vantagem competitiva e sua responsabilidade

Na transformação do setor imobiliário, do design de interiores, da arquitetura e do mobiliário, a diversidade e a inclusão se consolidam como vetores-chave para potencializar a inovação, fortalecer vínculos com clientes e garantir a relevância futura. Adotar uma visão inclusiva não é apenas uma tendência: é uma necessidade para sobreviver e liderar em um ambiente em rápida evolução.

Convidamos todos os profissionais — agentes, designers, proprietários, líderes de empresa ou firmas — a analisar o estado da diversidade e da inclusão em suas próprias equipes e projetos. Plataformas com IA e ferramentas digitais, como a Deptho, são aliadas para acelerar esse processo desde a representação visual até a colaboração multi-perfil. Torne visível a diversidade da sua comunidade e transforme-a em sua maior fortaleza.